Les métiers en contact avec la clientèle

Conseiller(-ère) à la clientèle

Personne chargée de recevoir la clientèle, de la conseiller et d'effectuer à son intention des opérations bancaires courantes (ouverture de comptes, introduction d'ordres de paiements permanents, etc.).

Aptitudes : intérêt pour les relations humaines et la vente, capacité d'écoute, de précision et d'organisation.

 

Conseiller(-ère) clientèle commerciale

Spécialiste de l'analyse du besoin en crédits, des produits crédits et des marchés (sectoriels). Il entretient une relation étroite avec ses clients (entreprises ou privés) afin de bien connaître leur situation et leurs besoins pour les conseiller et gérer leur portefeuille crédits.

Aptitudes : intérêt pour les relations humaines, la vente et les chiffres, capacité d'écoute, d'analyse, d'organisation et d'initiative.

 

Conseiller(-ère) entreprises

Personne responsable de l'établissement, du suivi et du développement des relations à long terme avec les grandes entreprises et les multinationales. Elle identifie et comprend les besoins du client et le conseille dans la mise en œuvre de sa stratégie de placement et de financement. Elle coordonne le recours aux produits et l'orientation vers les spécialistes de la banque.

Aptitudes : intérêt pour les relations humaines, la vente et les chiffres, capacité d'écoute, d'analyse et d'initiative. Anglais.

 

Conseiller(-ère) en crédits / gestionnaire

Collaborateur qui a la responsabilité - à des niveaux de montants définis en fonction de la place qu'il occupe dans la hiérarchie de son établissement - d'octroyer ou non un crédit. Cette décision est prise suite à l'analyse d'un certain nombre d'éléments concernant la demande de crédit déposée.

Aptitudes : intérêt pour les chiffres, capacité d'analyse, de synthèse, d'organisation et de précision.

 

Spécialiste en opérations documentaires

Collaborateur qui assure le bon déroulement, le suivi ainsi que la réalisation des différents types d'instruments documentaires bancaires émis et reçus dans le cadre des activités d'import/export.

Aptitudes : intérêt pour les chiffres et l'activité d'import/export, capacité d'organisation, de précision, de gestion du stress. Anglais.